12月4日晚上八点多，网上突然炸锅，支付宝淘宝闲鱼全瘫痪了。好多网友说付钱成功却显示待支付，找客服根本打不通，网上热搜瞬间被挤爆。南京有个姐姐说她在买菜时反复刷屏，最后钱扣了但页面还没变，杭州快递员发视频说自己接单界面全是红叉，外卖也出现送不了的情况。
淘宝客服最后只能发消息说别重复付款，让等着系统自动更新。这回复看得大家直摇头，有些人担心自己买的圣诞礼物送不出去，还有人笑称这下只能出门买现金了。
说到这次崩溃有多夸张，支付宝的生活缴费功能居然也挂了，有老头老太太急得团团转找不着缴费入口。闲鱼上的换物信息全停摆，想低价买车的人只能干瞪眼。最搞笑的是，有人同时在淘宝和支付宝刷新，结果两个APP给的根本不是同一状态，钱到底是扣了还是没扣完全看运气。
外卖小哥这回成了香饽饽。好多用户问能不能手动改订单，有个饿了么小哥直播吐槽系统卡了半小时，观众都劝他先把订单备注着。不过真有人下单成功了，结果外卖员定位直接飘到外太空坐标，最后只能靠群聊里喊人接力送。
网上还能看到2017年双11系统崩溃时，淘宝还开了几百个紧急通道，现在反而连人工客服都找不到。这事把法律条款都翻出来了，有律师说依照《电子商务法》第49条，商家必须处理重复扣款的问题，但实际执行起来好像不太行。
凌晨一点系统总算勉强恢复，但已经有上海的网友因为生鲜订单滞留起诉平台，结果客服说这是系统问题不负责赔。更绝的是，有个杭州写字楼的白领群体当场宣布改用现金交易，吓得楼下的小卖部连夜清点库存。
第二天网上查到的数据吓人，这波崩溃期间关于这三个APP的热搜浏览量居然超过了春运抢票，而且系统从出问题到处理完花了整整三个小时多，比去年双十一的应急反应慢了不少。有人发现这次出问题根本不在购物高峰，反而说明系统基础架构有问题。
这事最后在网上发酵成了新梗，有人晒图说自己的银行卡余额莫名多了两笔订单退款，还有人笑称下次该用纸币网购试试。反正现在网上都开始流传教程，教不会修电脑的老年人怎么手动撤销订单，这波操作彻底让数字时代出了个大糗。
